FAQ
Kan ik een artikel reserveren?
Wij kunnen geen items opzij leggen of reserveren.
Hoe snel wordt er verzonden?
We verzenden binnen 1-3 werkdagen.
OPGELET : Dit is niet het geval wanneer je een item besteld via PRE ORDER.
Wat is een PRE-ORDER item? Dit wil zeggen dat je het item al kan bestellen maar deze pas later zal verstuurd worden. Dit kan 1-2 weken duren.
Wanneer en hoe kan ik iets terugsturen?
Is je bestelling niet helemaal wat je ervan had verwacht? De foute maat? Geen probleem!
Je kan het artikel ruilen of terugsturen binnen de 14 dagen nadat je het pakketje hebt ontvangen.
LET OP :
Retourzendingen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten, teruggestuurd worden naar onderstaand adres, mits de product(en) onbeschadigd, ongewassen, ongedragen en voorzien zijn van originele tags. Je ontvangt binnen 14 werkdagen het aankoopbedrag terug. Indien je nog vragen hebt kan je Xena Active Wear een e-mail sturen naar : info@xenaactivewear.com
RETOURADRES:
Wat zijn de retour voorwaarden?
RETOUR VOORWAARDEN
1· Het artikel kan binnen de 14 dagen geruild worden,
2· De items moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn,
3· Tags moeten nog aan het item bevestigd zijn,
4· Items en producten met make-up, of andere vlekken op kunnen we niet aannemen,
5· Sales artikelen mogen ook niet geruild worden,
6· De kosten om items terug te sturen of te ruilen zijn voor je eigen verantwoordelijkheid en op eigen risico.
Hoeveel bedragen de verzendingskosten binnen België?
De standaardverzendkosten zijn :
€5,50 : Bpost afhaalpunt
€5,50 : Bpost of postNL thuis levering
GRATIS verzending vanaf €60 (Binnen België)
Wanneer je jouw pakketje laat leveren bij een afhaalpunt, neem dan je identiteitsbewijs mee! Je hebt 7 dagen de tijd om je pakketje op te halen. Daarna wordt het terug gestuurd naar Xena Active Wear.
Hoeveel bedragen de verzendingskosten naar Nederland?
De standaardverzendkosten zijn :
€9,00 : postNL thuis levering
Wanneer komt mijn pakje aan?
Bij Xena Active Wear willen we een zo goed mogelijke verzendservice bieden. We weten dat jij je musthaves graag zo snel mogelijk in huis wil hebben en we doen onze uiterste best om jullie pakjes zo snel mogelijk bij jullie te bezorgen. Wij versturen steeds uw pakket binnen de 1-3 werkdagen.
Ik wil het bestelde artikel graag ruilen?
Dan is dit mogelijk. Neem met ons contact op.
Ik heb een onvolledige, onjuiste of beschadigde bestelling aangekregen. Wat nu?
Allereerst willen we onze excuses aanbieden. In beide gevallen verzoeken we u om meteen contact op te nemen met ons dit binnen de 12uur na ontvangst van uw item(s) door een mailtje te sturen naar info@xenaactivewear.com of je kan ons altijd bereiken op het nummer +32 499 23 53 50.
Kunnen SALES artikelen terug gestuurd worden?
SALES worden niet teruggenomen of geruild. Alvast dank voor het begrip.